城南保利影院无故突然关门，充值卡的余额无法追偿，消费者权益得不到合法保障

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

关于您所反映的问题， 1月17日上午，城南消协工作人员赶至无为聚禾影画影院管理有限公司（保利影院），联系了该公司负责人，经了解该公司影院7月份因与北京影视数据有限公司发生纠纷，北京影视数据有限公司暂停了对无为聚禾影画影院管理有限公司的片源供应，故为聚禾影画影院管理有限公司于7月份暂时关闭了影院，并出示了停业公告。现问题已经处理，影院下周三重新开业。城南消协工作人员联系了您并将情况告知，您表示希望退费。经城南消协工作人员协调 ，双方意见达成一致，无为聚禾影画影院管理有限公司退还了您充值卡上的余额400元。

感谢您对我们工作的理解和支持。