去年以来，无为县药监局以机关效能建设和作风教育月活动为契机，按照“工作效率明显提高、服务水平明显提升、干部作风明显好转、机关形象明显改善”的要求，牢固树立“五化”意识，全力打造服务型机关，以实际行动服务于医药经济建设和社会发展，取得了明显效果。

一是案件回访制度化。加大了行政执法案件回访的力度，对全县涉药单位采取定期回访和适时回访的办法，提高了监督的时效性和针对性。二是事项服务全程化。在帮扶指导过程中实行预先介入、全程服务的办法，使服务重心前移，确保了服务过程完整。三是行政执法规范化。在执法中严格按照执法程序实施行政执法、行政处罚，重大、复杂案件全部经过局领导班子及有关股室负责人集体讨论决定。四是案件处理人性化。该局在处理一系列涉药案件中，注重融情于执法中，讲究艺术，文明执法，设身处地为相对人着想，用真情化解矛盾，使被处理的单位心服口服，确保了案件满意率100%。五是涉药宣传多样化。先后与县电视台联合制作“药品不良反应知识”、食品药品安全温馨提示等电视专题，使正确使用药品的观念深入人心，人民群众自我防范、自我保护的意识进一步加强。