各位媒体、新闻界的朋友们：

大家好!欢迎参加无为市老年助餐服务政策解读新闻发布会。首先，请允许我代表无为市民政局向长期以来关心和支持我市暖民心老年助餐服务行动的社会各界朋友表示衷心的感谢！下面，我将对老年助餐服务行动的政策作如下解读：

一、工作开展情况

一是强化组织保障，老年助餐建设高质量推进。市委市政府高度重视老年助餐工作，制定印发老年助餐服务行动方案，统一规划、合理布局。依托社区养老服务设施、闲置公房等存量资源，建设老年食堂（助餐点）并按照不同的标准给予2万、3万、5万、15万元的一次性建设补贴。目前我市已建成老年食堂（助餐点）166个，其中17个老年食堂、149个老年助餐点；依托餐饮机构的32个、依托社区（村）养老服务设施的82个、依托养老服务中心的44个、新建（改建）的共8个，已覆盖所有镇和社区。

二是扩大政策支持，老年助餐运营可持续。出台《无为市老年助餐服务运营考核评估工作方案》，根据助餐服务环境、服务人次、服务满意度等指标对运营满6个月以上的助餐点进行考核，根据考核结果发放运营补贴，倒逼各助餐服务点不断提升服务质量，我市目前已发放运营补贴25.25万元。对60岁以上老人实行3、4、5元分档补贴，其中特困供养、计划生育特扶对象、低保老人均按最高档补贴，截至目前我市共服务老年就餐约30万人次，拨付助餐补贴共80余万元。为增强社区为老服务机构抵御风险能力，为所有的老年食堂（助餐点）购买综合责任保险，同时为减轻经营者运营成本，对所有符合条件的养老服务机构用水、用电、用气、用热按居民生活价格执行。

三是紧盯食品质量，老年助餐安全有保障。无为市所有老年助餐场所实施“明厨亮灶”，接受公众监督；在供餐结构上做到肉蛋果蔬营养搭配。市民政局会同市场监督管理局不定期抽查并将检查结果及时公开。

四是倾听群众声音，老年助餐服务再提升。开展就餐意见调查，采取电话调查和现场走访了解等方式收集整合群众意见，同时考虑老人就餐习惯和口味开发适合的老年餐，食物以软烂为主，在烹饪时更加注重少油、少盐，更好地满足老年人的口味和膳食要求，对患有基础性疾病的一些老年人将配备针对性饮食，来尽量满足不同老年人的就餐需求。

五是积极开展宣传，老年助餐行动暖人心。线下通过发放一封信和送小礼品的形式开展定向宣传，将全市老年助餐点位、助餐政策、宣传标语及二维码印在扇子、手提袋上，免费发放给全市群众，群众只要扫描二维码，便能一键直观看到全市所有助餐点地理位置及补助政策。截至目前，市共定制老年助餐主题扇子10000把、发放一封信10000份。线上则通过政府网站、政务新媒体等载体及时推送老年助餐信息，开展暖民心见行动之老年助餐服务访谈，邀请融媒体中心录制无为市老年助餐宣传片，全方位多渠道介绍无为老年助餐服务行动，着力扩大群众知晓率，营造良好社会氛围。

六是构筑智慧网络，老年助餐结算更便捷。依托“皖事通”打造线上助餐地图，解决老年人“哪儿有助餐点去哪能吃”的烦恼；依托芜湖市智慧助餐系统，全面推进智慧助餐信息化建设，实现在线人脸识别、精准补贴和支付，在芜湖市区域范围内即可“全市通吃、优惠通享”，让老人刷脸吃饭成为现实。  

二、下一步打算

一是发挥市场作用，提升服务质量。支持符合条件的大中型社会餐饮服务单位运营老年食堂（助餐点），鼓励连锁化运营、规范化管理、标准化服务。支持食品安全和质量有保证的小型餐饮单位在满足老年人助餐服务需求基础上，就近为周边老年人提供助餐服务。同时对老年助餐从业人员进行定期培训，学习老年餐、老年群体相关知识，对于突发事件能够迅速提供应急处置方法，保障助餐服务更加精细化、人性化。

二是多元主体参与，创新服务模式。鼓励公益慈善组织开设老年食堂（助餐点），引导慈善组织、爱心企业、爱心人士等通过冠名捐助等方式支持老年助餐服务。支持辖区内有条件的党政机关和企事业单位食堂与社区联建老年食堂（助餐点）。支持物业服务企业利用距离近、人员熟、条件好等自身优势，因地制宜在居民小区开办老年食堂（助餐点）。

三是加强政策宣传，做好关键小事。定期开展老年助餐宣传活动，如通过张贴海报、设置展台发放免费就餐券、结合其他日常活动等方式提高老年助餐点知晓率和满意度。引导发动更多的企业、社会组织和志愿者参与老年助餐宣传行动，扩大助餐服务覆盖面。

四是完善管理办法，建立长效机制。完善多元支持机制，严格落实现有各项补助政策，对于一些就餐量大、运营状况较好的老年食堂（助餐点），加大政策扶持力度。对于就餐人数过少、老年人满意度低、存在重大安全隐患等问题的老年食堂（助餐点）也进行适时优化、调整，真正做到把好事办好，把实事落实。