宠物眼药水过期要求赔偿投诉

    来电内容：来电人10月31日在某平台上的无为县某宠物用品公司购买了宠物眼药水，收到货后发现是过期产品到2020年10月1日过期。商家客服态度很差，一直推诿不给解决。来电人要求按照过期药品相关规定索赔，故来电反映，希望有关部门核实处理。
    处理结果; 经电话联系，被投诉网店表示仓库发货都是按最近生产日期发货，不会发出过期的货，对于投诉人的要求也积极应对，承诺退付货款或者更换新货，并已告知了投诉人，只是投诉人不接受。后与投诉人再次联系，投诉人表示平台已3倍赔付了她，没有其他诉求了，也不追究此事了，只是要求加强对被投诉网店的监管。