无为市：打造贴心服务窗口为民生工程增色赋能

为有序推进技能培训提升民生工程的全面实施，进一步提升劳动者技能水平和就业创业能力，无为市人社局以“窗口服务”为抓手，打造贴心服务窗口，努力提升企业和群众对技能培训提升民生工程满意度。

 民生政策“打包送”

无为市公共就业和社会保障大厅充分借助大厅展板、大厅显示屏、宣传栏、等企业和群众比较关注的区域，精心宣传技能培训、就业创业等惠企惠民政策。及时推出“人社技能培训大礼包”，涵盖企业技能培训、农民工就业技能培训、脱贫稳就业技能培训、创业培训等内容，让企业和群众全面知晓民生政策。通过“芜湖人社12333”、“无为就业”等微信公众号，全方位宣传就业创业、技能培训民生政策，让民生工程走进基层，惠企利民促发展。

民生业务“创新办”

无为市人社局进一步简化技能培训提升民生工程业务办理流程，采用“线上+线下”相结合的业务受理模式，线上通过“安徽职业培训管理系统”受理、审核、审批技能培训业务，线下提供办事指南、申报模板、以及免费使用电脑和打印机，现场指导企业和群众办理相关培训申报业务。开通“培训预约”服务，企业和群众可以根据自身实际，线上预约培训时间,线上挑选培训学校、培训教师、培训工种等事项，有效降低企业和群众办事的时间成本。对申报有困难的企业和个人，安排工作人员上门一对一指导，提供一站式“培训上门”贴心服务。

民生补贴“快速办”

    为进一步大幅提高培训补贴发放时效性，无为市人社局大力推行培训补贴网上办、快递办服务，通过QQ、微信等网络平台接收补贴材料，网上审核，网上办理。同时，通过大幅压缩补贴办理时限流程，精简补贴收件材料，实现企业岗前培训补贴10个工作日到账，个人培训补助10个工作日到账，较政策规定发放时间缩短一半以上。提供“补贴提示”服务，补贴发放后，及安排工作人员提示相关企业和个人补贴资金到账情况，确保资金发放准确无误。