无城镇：探索“政务公开+”模式促进基层治理提质增效

近年来，无城镇将政务公开作为提升基层社会治理的切入口，积极探索“政务公开+”模式，以公开树形象，以公开促服务，以公开推落实，持续加大便民助企信息公开力度，促进基层治理提质增效。

政务公开+政音，提供“零距离”服务

坚持加强决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，不断提升政策解读、回应关切等工作力度，高质量公开权利运行结果，及时发布计生服务、涉农补贴、社会救助等与群众切身利益密切相关领域的信息。打造政策“传声筒”，用通俗易懂的话语，深入浅出地对群众所感兴趣的政策文件进行全面解读，传递党委政府“好声音”。今年以来，已发布政策信息10余条，开展政策解读活动3次。

政务公开+民声，打造“互动式”体验

注重发挥群众主体作用，从以往政府唱主角的“单向被动，静态公开”工作模式，逐步向政府群众共同参与的“双向互动，动态公开”转变。在实践中不断完善政务公开内涵，实现未诉先答，主动回应，公开咨询服务和监督举报电话，畅通政府和群众沟通渠道。充分运用政务服务热线答复知识库，分析梳理突出领域热点问题。2023年1-7月新增“知识库”70余条，回应群众诉求1000余人次，累计解决6个重点工作领域群众急难愁盼问题。

政务公开+服务，建设“一站式”专区

位于无城镇为民服务大厅一角的政务公开专区集“自助查询、资料查阅、休息服务”等功能为一体，配备台式电脑、触屏查询机等设施，阅读区配套软椅、饮水机、老花镜、充电器，为群众提供一站式便利，只需“点点触屏”“动动鼠标”就能查阅到想要的信息。同时无城镇安排专人维护设施、定期投放政府公报等资料，做好办事引导、政策咨询、补贴查询等辅助工作。上半年累计为办事群众提供查询服务20余次，满意率达100%。（王昊）