【专区评估】无为市政务公开专区评估报告

为进一步了解我市政务公开专区功能设置、日常运行和服务质量情况，2024年8月27日— 9月10日，市政务公开办组织开展了全市政务公开专区评估工作，对20个镇级专区和1个市本级专区的布局设置、查询设备以及纸质资料留存进行现场评估。

一、评估结果

本次评估结果分为A、B、C、D四个等次。A等为优秀、B等为良好、C等为合格、D等为不合格。其中市本级专区等5个专区获得A等，蜀山镇专区等12个专区获得B等，无城镇专区等3个专区获得C等，泉塘镇专区获得D等.

二、总体情况

总体而言，各专区均严格遵循县级、乡镇级政务公开专区建设规范，坚持因地制宜、便捷实用、节约高效原则，紧扣群众需求，为企业和民众提供了政府信息查询、依申请公开受理、政策咨询综合服务、公众意见征集、村务信息公开以及等候休息等多样化服务，较好的发挥了基层政务公开专区“查、问、办”等线下“体验店”功能。

（一）功能设置情况

个别镇功能分区不明确，无显著标识进行区分，个别镇专区内堆放了大量杂物，卫生状况不佳。查询设备方面，少数镇电脑过于陈旧，操作卡顿，查询不便，打印机无法正常运行，打印机内纸张用尽后未及时增添。个别镇之前配置的查询专用电脑、打印机等设备被挪作他用。个别镇触屏查阅机打开后无法使用。整体布局方面，部分镇专区布局不甚合理，存在东拼西凑现象。

（二）运行情况

大多数镇均在政务公开专区内及时放置了省、市最新的政府公报供群众查阅浏览。部分镇专区管理制度不全。所有专区均对政策咨询解读以及依申请公开受理情况进行了登记留存。高沟镇、十里墩镇、赫店镇及石涧镇专区布置合理、分区明确，AB岗落实有力，配备了专职工作人员负责专区工作，熟练提供引导、咨询、依申请公开受理等服务。

（三）服务情况

大部分镇结合便民服务中心办事群众多、集成事项多等特点，将专区设置在便民服务中心，加深了专区与群众的“亲密度”，扩大了专区对群众的“服务面”。部分镇截至评估前暂未开展政策宣讲活动。

三、工作要求

（一）完善硬件设施。各镇要结合专区实际，合理布局，优化功能分区，确保分区齐全、标识清晰。配齐专区所需的软硬件设施，并定期检查设备运行情况，确保能够正常提供服务。

（二）落实制度安排。各镇要完善专区管理制度，规范专区工作流程、明确专区职责分工。及时做好政策咨询解读、依申请公开受理的登记留存与归档工作。

（三）提升服务效能。各镇要严格落实AB岗设置，确保有专人负责专区日常管理。要积极利用专区资源，充分发挥专区作用，扎实做好政策宣讲、咨询解答等工作。