《无为市人民政府办公室关于印发无为市城市供水管理办法的通知》跟踪解读

公众咨询：请问如果对供水服务有异议的话向谁反映，对结算水表计量有异议的话又该怎么办？
政策解答：用户对供水服务有异议的，可向市供水行政主管部门投诉。城市供水企业应当向社会公布投诉举报电话，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。用户对结算水表计量有异议的，经法定计量检定机构校验，水表误差率超过国家规定标准的，供水单位应当负责更换水表，支付检验费，并退还多收取的水费；水表误差率不超过国家规定标准的，检验费由用户承担。

承办单位：无为市住房和城乡建设局城建股

咨询电话：0553-2538957

公众咨询：请问城市供水企业承担哪些责任和义务？
政策解答：比如保障城市自来水的供应，不得随意停止供水；确保水质、水压符合标准；符合供水服务标准；确保城市消防用水；完成保障社会公共利益的供水任务等。还要建立健全水质检测制度、按规定检测并公布水质检测结果，按照规定水压标准供水，因特殊情况停止或降压供水按要求公告并报告，对用户计量水表进行检定等，与用户签订供用水合同，实行计量到户等。

承办单位：无为市住房和城乡建设局城建股

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