无为市多措并举为消费者撑起守护盾牌

    一是平台应用有广度。建立快速受理、转办、承接、调查、办结工作机制，及时分流投诉举报件至各处理单元，按时办结率和举报按时核查率均达到100%，目前12315平台共受理消费者投诉举报609件，其中投诉544件，已经办结311件，其余的正在调查处理中，目前为消费者挽回经济损失金额1.92万元；举报65件，已经办结50件，其余15件正调查中，立案8起。深入ODR企业开展指导，组织5家ODR企业参加《关于召开全市ODR企业培训暨座谈会》的业务培训，建立点对点维权快捷模式。依托互联网技术，开通14家市场监管所远程视频调解，目前共开展远程视频调解16起。 

    二是行政执法有力度。开展农资产品专项执法行动，突出农膜、农机具及其零配件等重点品种，依法依规查处无照生产经营农资、生产销售假冒伪劣农资等违法行为。拟计划行政约谈5家投诉率较高的商贸、健身、燃气、通信、道路救援服务等企业，增强经营者诚信经营意识，提升产品和服务质量，守护消费者消费安全。 

    三是消费宣传有温度。开展消费维权宣传教育“进农村、进企业、进商圈”等六进活动，组织市场监管所、消保委分会深入农村、企业、市场、商超，印发宣传单页1000张、宣传册500本,宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规，引导广大消费者增强维权意识。开展以“共促消费公平”为主题的国际消费者权益日活动启动仪式，联合消费者权益保护委员会成员单位烟草局展示假冒烟草制品，现场教授真假烟草辨别小技巧；联合盐业公司、中国电信展示假冒食盐和假冒电信产品等；展示查获的部分假冒伪劣商品（南孚电池、假酒等）共16件，向消费者讲解辨别方法，帮助消费者辨别假冒伪劣商品。同时，结合“3.15”国际消费者权益日系列活动开展打击传销、食品安全、产品质量、知识产权保护等方面宣传，印发宣传单页600余份。（无为市市场监管局 刘明生 盛贵春）