投诉土菜馆价格问题

投诉内容：来电人反映某土菜馆的相关问题，实际付款924元，消费中存在以下问题：一是不出示菜单，工作人员只是表示套餐888元，菜都有，没有出示菜单，在来电人对菜的种类和分量都不了解的情况下上菜，上菜后在来电人的强烈要求下工作人员出示了菜单；二是几乎所有菜的分量都很少，同样的菜品大厅的分量比包厢的分量多；三是工作人员表示饮料是套餐内的，并提供了选择范围，在实际付款时，又表示饮料是套餐外的，需要额外付费。以上均已拍照留证。来电人主要是认为价高菜少，有宰客的嫌疑。诉求：要求退差价500元。故来电反映，希望相关单位核实处理。

处理结果：我局执法人员经调查了解，来电人反映的以下几个问题：1、过年期间溢价严重；2、菜单未明码标价；3、上菜后不退不换；4、888元套餐中菜品总价不足888元。 执法人员针对来电人反映情况逐一调查。1、过年期间因菜价上涨，该店菜价确有上涨情况；2、该店所有菜品均明码标价，且为明档式点餐；3、如果菜品没有食品安全问题，菜品上菜后不退不换不违法违规；4、888元套餐中的16个菜，经执法人员现场核实，总价为997元，超过888元。 经调解，该店作为服务提供者，退款100元，表示退让。双方协商达成一致。 执法人员电话告知告知来电人上述调解结果，来电人满意。