信息分类：	12315消费维权
发布机构：	无为市市场监督管理局（知识产权局）	成文日期：
文号：		有效性：	有效
发布日期：	2022-03-08	关键词：
名称：	无为市市场监督管理局12315中心2022年2月份消费者投诉举报情况分析

索引号：	683618888/202203-00041
信息分类：	12315消费维权
发布机构：	无为市市场监督管理局（知识产权局）
成文日期：
文号：
有效性：	有效
发布日期：	2022-03-08
关键词：
名称：	无为市市场监督管理局12315中心2022年2月份消费者投诉举报情况分析

无为市市场监督管理局12315中心2022年2月份消费者投诉举报情况分析

发布时间：2022-03-08 16:06信息来源：无为市市场监督管理局（知识产权局）阅读次数：字体：【大中小】

一、受理投诉、举报、咨询情况

2021年2月份，无为市市场监督管理局共受理全国12315平台的消费者投诉、举报共227件，日平均受理量8.11件，受理的投诉、举报227件，与2022年1月份受理量270件下降了15.926%（见表一）。2022年2月份的投诉举报的日接受量总体呈现随机分布特点。（见表二）

表一：受理消费投诉情况变化表

项目	2022年度1月份	2022年度2月份	变化幅度
受理数（件）	270	227	↓15.926%

表二:2022年2月份接受量日度统计

二、二月份消费投诉分析

2022年2月份，无为市市场监督管理局接收芜湖市转发的12315平台诉举报总共227起，其中举报19件，投诉208件。本月的投诉中属于商品消费投诉的136件，服务消费投诉的72件；投诉争议金额3.48万元。举报中属于商品消费举报14件，属于服务消费举报5件。19件举报均为实名举报。立案2起。

2022年2月份，无为市市场监督管理局12315中心接收投诉举报，以及处理等相关统计数据如下（表三）：

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