信息分类：	12315消费维权
发布机构：	无为市市场监督管理局（知识产权局）	成文日期：
文号：		有效性：	有效
发布日期：	2022-05-10	关键词：
名称：	无为市市场监督管理局12315中心2022年4月份消费者投诉举报情况分析

索引号：	683618888/202205-00060
信息分类：	12315消费维权
发布机构：	无为市市场监督管理局（知识产权局）
成文日期：
文号：
有效性：	有效
发布日期：	2022-05-10
关键词：
名称：	无为市市场监督管理局12315中心2022年4月份消费者投诉举报情况分析

无为市市场监督管理局12315中心2022年4月份消费者投诉举报情况分析

发布时间：2022-05-10 16:10信息来源：无为市市场监督管理局（知识产权局）阅读次数：字体：【大中小】

一、受理投诉、举报、咨询情况

2021年4月份，无为市市场监督管理局共受理全国12315平台的消费者投诉、举报共225件，日平均受理量7.5件，受理的投诉、举报225件，与2022年3月份受理量269件下降了16.357%（见表一）。2022年4月份的投诉举报的日接受量总体呈现随机分布特点。（见表二）

表一：受理消费投诉情况变化表

项目	2022年度3月份	2022年度4月份	变化幅度
受理数（件）	269	225	↓16.357%

表二:2022年4月份接受量日度统计

二、四月份消费投诉分析

2022年4月份，无为市市场监督管理局接收芜湖市转发的12315平台诉举报总共225起，其中举报42件，投诉183件。本月的投诉中属于商品消费投诉的137件，服务消费投诉的46件；投诉争议金额3.58万元。举报中属于商品消费举报38件，属于服务消费举报4件。42件举报均为实名举报。

2022年4月份，无为市市场监督管理局12315中心接收投诉举报，以及处理等相关统计数据如下（表三）：

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