无为市：打造“四有”帮办代办 助力企业快速落地投产

为进一步增强为企服务能力，无为市深挖企业投资建设帮办代办服务需求，持续优化审批流程，打造工程建设项目“四有”综合服务窗口，进一步提升帮办代办服务水平。自“四有”帮办代办服务实施以来，累计共为31家企业帮办代办业务40项，进一步加速企业投资项目落地投产。

组建代办团队。在政务服务中心设立帮办代办窗口，由市数据局、住建、发改、自规等单位组建帮办代办服务团队，全面推行无偿帮办代办。针对企业开办领域,发起“一窗受理、一次办好”改革攻坚,主动作为,优化流程，统一受理，一次收件，进行一次录入、自动分发、并行办理，让企业办事更方便。

优化服务模式。按照“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”四有工作要求，主动介入企业帮办代办需求，代办员1个工作日内主动联系建设单位，根据建设单位意愿提供免费代办服务。同时做好审批部门之间的沟通、协调工作，积极主动反馈和协调解决审批过程中发现的问题。以帮办代办专员代替群众跑腿，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务。

深化数据赋能。依托芜湖市工程建设项目审批系统，配置代办人员工作权限，由代办人员帮助建设单位上传申请材料至平台审批，做到建设单位“一次申报、全网通办”，审批部门“一次受理、全程转录”。按照“谁缺席、谁默认”“谁超时、谁负责”的原则，主管部门未在规定期限内履行审批职责的办件，一律审批通过，后果由审批部门承担，减少建设单位等待时间。（市数据局 周闻）