三个一流，寄递保“双节”

中秋、国庆双节临近，寄递业务高峰期随即到来，礼品快件、生鲜包裹、返乡物件数量大幅攀升，群众用邮需求倍增。为全力保障节日期间寄递渠道安全、畅通、优质、高效，无为市邮政快递业立足本职，服务民生，压实责任，聚焦服务意识一流、服务时效一流、安全保障一流工作目标，细化举措、优化流程、筑牢底线，全力优化双节寄递服务环境。

一、服务意识一流暖民心

双节期间，全市各邮政快递企业抓服务理念提升、重服务意识转变，全力做好节日民生寄递保障工作。

节前业内各企业针对服务意识专项开展动员部署，强化从业人员职业技能，规范服务流程，杜绝粗暴分拣、站点人为延误积压等问题。针对节日礼品、生鲜特产、敬老包裹等双节邮、快件，用暖心为广大市民提供最优质的服务。各末端网点坚守岗位，充分满足群众双节期间寄、取邮快件的各种需求，用暖心服务传递邮政温度、彰显行业形象。与此同时，畅通咨询、投诉、求助渠道，保障快速响应、闭环处置，及时解决群众寄递难题。

二、服务时效一流保畅通

我市日派件量较大，双节快件吞吐高峰，无为市邮政快递业重时效、保畅通，科学统筹运力、人力，全力保障快件中转顺畅、投递及时，实现服务时效一流。

各企业提前预判双节业务峰值，增补揽投力量，调配运输车辆，优化投递路线，优化分拨分拣流程，实行错峰中转，减少快件滞留积压，提升整体流转效率。针对城乡末端区域，加密投递频次，保障节日包裹当日到、当日清、不拖延。同时，各企业实时监控快件流转状态，确保普通快件准时送达、急件快件优先送达，双节寄递渠道高效运转、保畅无阻。

三、安全保障一流筑底线

无为市邮政快递业始终紧绷安全生产弦，落实各项安全管控措施，保寄递行业安全，以一流的安全保障，坚守双节寄递渠道安全。

严格落实寄递安全三项制度，进出港快件全面执行实名收寄、收寄验视、过机安检，从严排查易燃易爆、违禁品、危险品等隐患，坚决堵住安全漏洞。深入开展节前安全生产大排查，全覆盖检查分拣场所、营业网点消防设施、用电用气、车辆运输、机械设备运行情况，对排查发现的隐患立行立改、闭环清零。同时，强化从业人员安全教育和应急培训，完善节日应急处置预案，做好极端天气、快件积压、突发事件等应急准备，常态化落实值班值守和信息报送制度。从严规范车辆运输安全、作业人员操作安全，织密织牢寄递安全防护网，确保双节期间全市邮政快递行业零事故、零隐患、零风险，创造寄递行业安全环境护航双节平安祥和。

下一步，无为市邮政快递业将持续锚定三个一流标准不放松，以更优服务、更快时效、更牢安全，提升行业服务质效，保障服务平稳有序，着力服务民生，为满足广大群众节日需求贡献寄递力量。

来源|市邮政快递业发展中心

编辑|王    洋

审核|王    荣

监制|潘可田 肖红